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健身卡只转不退?去健身房锻炼当心这些“坑”

www.sombatmotor.com2019-07-22
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政治和商业参考3天前我想分享

夏天,“汗经济”很热

训练一个好身材

越来越多的“健身者”选择去健身房锻炼

但在过去的两年里,健身房的投诉

近年来已成为投诉热点

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近日,江苏省消费者权益保护委员会和市场监督部门发布了《2019年苏州市消保委健身房消费调查报告》。报告显示,体育馆的质量参差不齐,私立教育服务质量低,退票困难。

近60%的人没有签订合同

今年3月1日至4月10日,苏州市消费者权益保护委员会和市场监督部门对体育市场进行了消费调查。调查采用问卷调查和现场经验两种方式进行。共收集了1800份有效问卷,对50个不同类型的健身房进行了深入的调查。

结果表明,消费者对体育市场普遍满意。在对购卡、健身、售后服务的评价中,50%满意,40%满意,6%非常满意,不满意和非常不满意仅占4%。

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健身房消费者满意度

结果还表明,苏州市体育馆的消费主要集中在30~45岁之间。男女比例没有太大差别。70%选择年卡消费,购买健身卡60.71%。此外,58%的消费者表示,在购买卡时,健身房没有与健身房签订合同。这种情况在换卡时发生率较高,合同率不高达72%。

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不签合同卖卡

健身卡只能传回

据报道,近80%的消费者表示,在发卡前,健身房工作人员没有告知相关的退卡规定。大多数健身卡都不能退役,卡转账需要支付15%至30%的违约金。对此,超过60%的消费者表示非常不满意,这也是健身房消费纠纷的主要矛盾。即使健身房同意退还卡,退款也会非常缓慢,至少超过半年,超过8个月。

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在使用健身卡时侵犯知情权和财产权

调查发现,健身房网站上展示的各类私立教育资格证书和证书认证机构,使消费者难以区分真实性和真实性。不仅如此,近40%的消费者表示他们在健身方面经历了不断变化的教练,近20%的消费者遇到过在健身课上更换了几辆教练的情况。

市场监管部门的一项调查发现,一些体育馆很脏,设备和设施已经过时,管理混乱,服务质量差。根据调查,健身活动结束后,44%的健身房不提供结果或体能评估结果。消费者的健身效果主要取决于镜子,教练或健身房工作人员介绍和感受自己,比例分别为52%,10%和38%。 82%的消费者希望将行业主管部门和公共服务机构提供的评估标准作为参考。

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了解私立教育资格缺乏规范性渠道

集中谈判促进整改

“示例”规定,如果运营商通过预付卡发行货物或服务,消费者有权在付款之日起15天内退款。一些运营商使用格式合同和其他方式设置预付卡退款卡,违反了相关法律法规,违反了诚信原则。

苏州消费者保护委员会表示,将对体育馆和品牌连锁总部进行访谈,重点关注消费者投诉,并提出整改意见。与此同时,消费者权益保护委员会还将定期公布一份有大量投诉的健身房清单,以保护消费者的合法权益。

根据调查结果,发现大多数消费者都在健身房消费。遇到的主要问题是:没有合同,没有延长健身卡,退还卡的费用很高。

来源/中国消费者新闻中国消费者网络

记者/吴翔荣瑞嘉薛庆元

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